동화자연마루는 6월12일, 경남 양산 물류창고에서 영남지역 직배직시공 출범식을 거행했다. 직배직시공이란 동화자연마루 본사 측에서 직접 제품 배송과 시공을 책임지는 제도. 시공 및 A/S의 본사관리를 통한 고품질의 서비스 제공을 목적으로, 이미 서울 및 경기지역에서는 서비스가 진행되고 있다.

2005년 9월부터 시행된 직배직시공 서비스는 2006년 3월에는 월 1만평을 돌파했다. 영남지역 직배직시공 서비스는 7월 부산지역을 시작으로, 8월 울산, 9월 경남 전 지역까지 단계적으로 확대될 예정이다.

현재 40여명의 SM(Service Master)들이 20개 팀을 이뤄 활동하고 있으며, 올해 4/4분기에는 100명 50개 팀의 SM을 운영한다.

회사 측은 “이번 영남지역 출범식을 계기로 서비스의 질과 양 모두 괄목할만한 성장세가 기대된다”며 “직배직시공 제도는 제품의 품질을 중시하던 과거에서 고객접점의 인적 서비스 및 시공 품질을 중요하게 여기는 현재 인테리어 시장의 단면을 보여주는 예”라고 밝혔다.